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產品品牌深圳神秘顧客SMS
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企業(yè)旺鋪http://qdjcys.com/gongsi/sms202009/
更新日期2023-06-26 18:14
品牌: |
深圳神秘顧客SMS |
所在地: |
廣東 深圳市 |
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有效期至: |
長期有效 |
為了解江蘇南京地區(qū)某珠寶品牌旗下各店鋪對于服務標準的執(zhí)行情況,深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托開展某珠寶店神秘顧客調查。
深圳神秘顧客(SMS)根據客戶要求設計調查問卷,主要從店面環(huán)境、清潔部分、貨品陳列展示、設備設施維護、服務及銷售過程、員工禮儀、保安保全方面進行指標設計。然后神秘人按照要求通過視頻暗訪形式進行檢查,暗訪過程中全程錄像。每月隨機對門店進行多方面監(jiān)督檢查,通過調查提升一線服務質量。
深圳神秘顧客(SMS)公司訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。通過深圳神秘顧客(SMS)神秘顧客調查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質量和服務水平,另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構,促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態(tài)監(jiān)測,管理層可以主動積極地進行有效管理。
深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場調查公司,15年來服務網點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。專業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人,并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機構提供了專業(yè)神秘顧客服務,贏得了廣大客戶的信任和支持。
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