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深圳神秘顧客SMS開(kāi)展旅游景區(qū)服務(wù)神秘顧客暗訪調(diào)查

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最小起訂≥1 kg

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更新日期2022-09-05 08:25

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聯(lián) 系人：齊墨(先生)

聯(lián)系固話：17722436463

聯(lián)系地址：深圳市龍崗區(qū)吉華街道光華社區(qū)陽(yáng)光花園

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商品信息

基本參數(shù)

品牌：	神秘顧客
所在地：	廣東深圳市
起訂：	≥1 kg
供貨總量：	1 kg
有效期至：	長(zhǎng)期有效

詳細(xì)說(shuō)明

為做好景區(qū)服務(wù)工作，提升景區(qū)服務(wù)水平，深圳神秘顧客SMS受客戶委托開(kāi)展旅游景區(qū)服務(wù)神秘顧客暗訪調(diào)查。

本次調(diào)查中，深圳神秘顧客SMS根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅游景區(qū)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)、安全管理、游客服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、宣傳內(nèi)容等方面進(jìn)行。通過(guò)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)中的問(wèn)題，從而針對(duì)性進(jìn)行改進(jìn)提升。

深圳神秘顧客SMS利用專(zhuān)業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具，可以記錄整個(gè)檢查過(guò)程，在撰寫(xiě)每期暗訪調(diào)查報(bào)告后提交相關(guān)檢查資料。

深圳神秘顧客SMS長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專(zhuān)賣(mài)店（專(zhuān)柜）、服裝品牌專(zhuān)賣(mài)店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整

個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。

深圳神秘顧客SMS采用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員對(duì)每一位訪問(wèn)員提交的現(xiàn)場(chǎng)記錄資料（評(píng)估表、消費(fèi)記錄、照片、影像等）進(jìn)行甄別與篩選。通常，一個(gè)全國(guó)性的神秘顧客委托項(xiàng)目會(huì)設(shè)置8-10名督導(dǎo)，他們統(tǒng)一向1名項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)日常工作。通過(guò)深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)

查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過(guò)神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。

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