市場調查,社會調查,企業(yè)管理咨詢,商務信息咨詢、市場研究
普通會員
產品價格面議
產品品牌未填
最小起訂未填
供貨總量未填
發(fā)貨期限自買家付款之日起 3 天內發(fā)貨
瀏覽次數(shù)13
企業(yè)旺鋪http://qdjcys.com/gongsi/sms202009/
更新日期2023-04-28 16:52
品牌: |
未填 |
所在地: |
廣東 深圳市 |
起訂: |
未填 |
供貨總量: |
未填 |
有效期至: |
長期有效 |
民以食為天,隨著國人收入提高,后疫情時代到來,餐飲行業(yè)蓬勃發(fā)展,餐飲收入規(guī)模持續(xù)擴大,涌現(xiàn)了一批知名餐飲企業(yè)。但是當前,市場中的餐飲亂象時有發(fā)生,未按照企業(yè)規(guī)定進行餐飲服務的現(xiàn)象較為常見。上書房信息咨詢(中國獨立第三方調研)和深圳神秘顧客市場調查有限公司深耕神秘顧客業(yè)務多年,為福建福州地區(qū)多個客戶提供了餐飲的神秘顧客暗訪服務。
暗訪時間確定
餐飲行業(yè)與其他行業(yè)的不同之處在于門店的高峰期、低峰期差異明顯,如果是那些近乎24小時營業(yè)的餐飲品牌,還會涉及到夜宵時段。因此神秘顧客在確定現(xiàn)場執(zhí)行之前,需要確定具體的暗訪時間,因為有些餐飲品牌在閑時與忙時對服務人員的服務要求不同,需要檢測的內容也不同。例如就餐高峰期,服務員非常忙,這時檢測標準會相對寬松,大家都能諒解。
服務體驗
合理的神秘顧客考察不僅局限于店面內的環(huán)境和服務,而是從顧客前往門店時就開始了。餐飲門店的路線指引是否到位,可以從門店的指引是否明確,例如店招、地下停車庫指引等方面進行考察,明確的店面指引可以提升顧客對店面的印象。
達到門店時,首先要考察體驗的就是門店迎客人員的工作,是否熱情有禮,是否及時接待,是否及時帶領顧客到店內服務人員處等。確定店內服務人員后,則要考察當臺服務員的服務水平,包括有沒有及時詢問飲品需求、端茶倒水等,一些高檔餐廳是嚴禁顧客自行倒水的,哪怕是飲品就在顧客手邊。
菜品檢測
對于菜品,神秘顧客需要檢測出品的質量是否有達標,是否新鮮,擺盤是否美觀,擺放順序是否合適,顧客夾菜是否方便等。如果有涉及到提供包裝食材,則需要檢查銷售的產品有沒有超過保質期的天數(shù),有沒有過期的也拿出來銷售給顧客,同時產品的包裝的外部包裝必須是干凈的,無油漬,紙質的包裝袋子則需要保持平整,不皺。
本文由上書房信息咨詢(中國獨立第三方調研)和深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)聯(lián)合出品,歡迎轉載,請注明出處。深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場調查公司,15年來服務網點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。專業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人,并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機構提供了專業(yè)神秘顧客服務,贏得了廣大客戶的信任和支持。
還沒找到您需要的其他咨詢產品?立即發(fā)布您的求購意向,讓其他咨詢公司主動與您聯(lián)系!
立即發(fā)布求購意向本網頁所展示的有關【深圳神秘顧客(SMS)開展福建福州餐飲神秘顧客調查_其他咨詢_深圳神秘顧客有限公司】的信息/圖片/參數(shù)等由商易網的會員【深圳神秘顧客有限公司】提供,由商易網會員【深圳神秘顧客有限公司】自行對信息/圖片/參數(shù)等的真實性、準確性和合法性負責,本平臺(本網站)僅提供展示服務,請謹慎交易,因交易而產生的法律關系及法律糾紛由您自行協(xié)商解決,本平臺(本網站)對此不承擔任何責任。您在本網頁可以瀏覽【深圳神秘顧客(SMS)開展福建福州餐飲神秘顧客調查_其他咨詢_深圳神秘顧客有限公司】有關的信息/圖片/價格等及提供【深圳神秘顧客(SMS)開展福建福州餐飲神秘顧客調查_其他咨詢_深圳神秘顧客有限公司】的商家公司簡介、聯(lián)系方式等信息。
在您的合法權益受到侵害時,歡迎您向郵箱發(fā)送郵件,或者進入《網站意見反饋》了解投訴處理流程,我們將竭誠為您服務,感謝您對商易網的關注與支持!