價(jià)格調(diào)查是企業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)的重要組成部分，電腦城作為電腦配置的一大來(lái)源，卻是魚龍混雜，同樣的產(chǎn)品價(jià)格卻參差不齊，會(huì)出現(xiàn)“殺熟”情況。神秘顧客作為應(yīng)用廣泛的市場(chǎng)調(diào)查方式，能夠?qū)ψ钫鎸?shí)的電腦城銷售價(jià)格進(jìn)行調(diào)查采集。幫助企業(yè)管理部門拿握情況，為實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整和合作轉(zhuǎn)向提供參考。上書房信息咨詢（中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研）和深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年，完成了多次針對(duì)甘肅地區(qū)電腦城的神秘顧客檢查項(xiàng)目。

為什么要做電腦城銷售價(jià)格調(diào)查

電腦城銷售的產(chǎn)品售價(jià)格牽動(dòng)著廠家和顧客的心。在廠家方面，為了限制惡性競(jìng)爭(zhēng)，往往會(huì)制定限價(jià)措施，對(duì)于那些低于限價(jià)出售商品的人，輕則面臨暫停供貨的處罰，重側(cè)直接取消或者降級(jí)代理資格。盡管如此，在利益面前，仍會(huì)有人存在僥幸心理，神秘顧客就能夠?yàn)閺S家調(diào)查此類情況。

在顧客方面，在電腦城購(gòu)買的產(chǎn)品可能不只一種，按常理來(lái)看長(zhǎng)期合作的關(guān)系往往會(huì)獲得更為優(yōu)惠的價(jià)格，然而也會(huì)有出現(xiàn)“殺熟”情況，面對(duì)老主顧或者購(gòu)買量較大的企業(yè)反而要價(jià)更高。神秘顧客也能對(duì)此類現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查監(jiān)測(cè)。

如何完成電腦城的神秘顧客調(diào)查

首先確定神秘顧客的背景身份，對(duì)于電腦城的商家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是量大從優(yōu)，價(jià)格上面也會(huì)有優(yōu)惠，因此需要批量購(gòu)買產(chǎn)品的小城市經(jīng)銷商、要給辦公室設(shè)備換新的采購(gòu)等身份更容易拿到較低的價(jià)格。但是上述身份也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，首先是量大容易引起商家的關(guān)注，其次就是對(duì)人員的談判方式和話術(shù)有一定要求，否則容易露餡。因此，有時(shí)候那些普通顧客，例如想自己組裝電腦的大學(xué)生、上班族，能夠降低商家的戒心，同時(shí)銷售數(shù)量較少也會(huì)讓商家產(chǎn)生僥幸心理，往往也會(huì)產(chǎn)生奇效。

其次就是線下執(zhí)行，上書房信息咨詢和深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司的訪員擁有多年經(jīng)驗(yàn)，通過不間斷的培訓(xùn)，擁有極高的隨機(jī)應(yīng)變能力，可以牢記自身的身份，能夠長(zhǎng)久合作、預(yù)算有限、好用再來(lái)等理由盡可能獲得更低的銷售價(jià)格，并在此期間全程錄音/錄像，保證資料的真實(shí)性。

本文由上書房信息咨詢（中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研）和深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）聯(lián)合出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）是一家專注神秘顧客的市場(chǎng)調(diào)查公司，15年來(lái)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)乃至東南亞地區(qū)200多個(gè)主要城市。專業(yè)神秘顧客團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大到3000余人，并累計(jì)為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務(wù)，贏得了廣大客戶的信任和支持。