市場(chǎng)調(diào)查,社會(huì)調(diào)查,企業(yè)管理咨詢,商務(wù)信息咨詢、市場(chǎng)研究
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更新日期2023-04-20 15:11
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2023年旅游市場(chǎng)預(yù)期樂(lè)觀,預(yù)計(jì)全年“穩(wěn)開(kāi)高走,持續(xù)回暖”。旅游業(yè)逐步進(jìn)入恢復(fù)階段,經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算,清明節(jié)假期(4月5日),全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游2376.64萬(wàn)人次,較去年清明節(jié)當(dāng)日增長(zhǎng)22.7%,酒店行業(yè)終迎來(lái)一波爆發(fā)式的回暖。上書(shū)房信息咨詢(中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研)和深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年,為寧波地區(qū)多家酒店提供了專業(yè)的試睡服務(wù)神秘顧客調(diào)查。
試睡調(diào)查的內(nèi)容
在酒店試睡檢查時(shí),神秘顧客會(huì)根據(jù)酒店的位置,全面體驗(yàn)酒店的服務(wù)、環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格、餐飲等多個(gè)方面的內(nèi)容。
在酒店硬件方面,會(huì)調(diào)查比如床墊軟硬、空調(diào)冷暖、網(wǎng)速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過(guò)大等等細(xì)節(jié);在軟件服務(wù)方面,則會(huì)調(diào)查人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)性和特殊需求的響應(yīng)及時(shí)程度。
試睡員的人員水平
上書(shū)房信息咨詢和深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司長(zhǎng)久從事神秘顧客項(xiàng)目,人員庫(kù)內(nèi)的試睡員具有極高的敏銳觀察力與感受力,同時(shí)也擁有多年酒店試睡和酒店檢測(cè)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),能夠根據(jù)體驗(yàn)情況給出酒店優(yōu)缺點(diǎn)的建議,幫助酒店提升質(zhì)量和美譽(yù)度。
試睡服務(wù)神秘顧客報(bào)告
試睡服務(wù)的報(bào)告來(lái)自于試睡員的細(xì)節(jié)觀察得細(xì)致入微,專業(yè)的神秘顧客試睡服務(wù)報(bào)告需要用簡(jiǎn)練的文字、圖片和視頻來(lái)客觀反映酒店的入住體驗(yàn)。上書(shū)房信息咨詢和深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司的專業(yè)神秘顧客研究員,了解且掌握有關(guān)酒店的品牌文化、高端運(yùn)動(dòng)、奢侈品、健康醫(yī)療等一系列會(huì)對(duì)入住體驗(yàn)產(chǎn)生影響的行業(yè)知識(shí),能夠從酒店現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、意見(jiàn)建議和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方面寫(xiě)出一個(gè)滿意的報(bào)告。
本文由上書(shū)房信息咨詢(中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研)和深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司(SMS)聯(lián)合出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場(chǎng)調(diào)查公司,15年來(lái)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)乃至東南亞地區(qū)200多個(gè)主要城市。專業(yè)神秘顧客團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大到3000余人,并累計(jì)為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務(wù),贏得了廣大客戶的信任和支持。
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