阿里店鋪運營不能不知道的那點事（YC）

作者：朱珣

   昨天去參加1688商學院東莞學習圈的線下培訓，看到一些店鋪拿出來診斷很吃驚。在使用網(wǎng)銷寶，但是店鋪的訪客數(shù)每天只有二三十人。甚至更少。而每月付的推廣費卻是很嚇人。其實阿里讓你做網(wǎng)銷寶也是希望你的推廣可以省時省力，而不是讓你空燒錢沒結(jié)果。曝光量是數(shù)百萬，訪客數(shù)是幾十個，購買人數(shù)可能是零。千分之一甚至萬分之一的轉(zhuǎn)化率?？植赖侥銦o法想象。回來之后我查看了一些店鋪，發(fā)現(xiàn)不是幾家店鋪如此。好多店鋪都是處于僵尸狀態(tài)。這樣的店鋪如何能夠有訪客數(shù)呢？所以，在這里我和大家說說阿里店鋪運營的一些事。希望能夠有所幫助，也算是不辜負木易老師冒著酷暑給我們做的一場培訓吧！

   阿里的新店拿過來大家都知道做裝修，拍照，上傳圖片，做產(chǎn)品詳情頁，標題優(yōu)化等等?？墒?，對于一個運營了半年以上甚至三五年的店鋪運營者來說有時候感覺很迷茫。不知道自己要做什么？發(fā)布新產(chǎn)品吧，公司就是那幾個產(chǎn)品，只是換了標題而已。發(fā)布的產(chǎn)品越多，發(fā)現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)化率越低。每天去換圖片，改標題。結(jié)果還是慘不忍睹。不做這些，又做什么呢？

   做為一個阿里店鋪運營數(shù)年的運營者，就來和大家說說關(guān)于阿里店鋪運營的那些事，看看和大家的想法是不是一樣。當然不是說我做的就一定正確。也希望大咖為我指正錯誤，讓我有所提升。那么店鋪運營除了優(yōu)化標題修改圖片這里店內(nèi)的事情之外，店外我們要去哪里逛逛呢？

   生意經(jīng)：這里聚集了各個行業(yè)的經(jīng)營，也匯集了各種各樣的問題。提出和你行業(yè)相關(guān)問題的人，一定在做著和你行業(yè)相關(guān)的事。那么，你能夠為他解決問題，是不是多了一個潛在客戶？多了一個傳播的渠道？同樣，在這里你可以找到解答問題的同行，提升自己能力和豐富知識以外，你也可以找到商機。每天花上一個小時還是值得的。特別是最近推出的阿里頭條，阿里智庫，這些都是給你展示的機會，如果你不珍惜。那還真拿你沒辦法。

   商友圈：很多商友都認為玩商友圈太浪費時間了?？赡芤粋€上午寫不出一篇文章，或是轉(zhuǎn)了一上午，卻沒干什么事，就是去各個商圈看別人發(fā)表的文章了。其實，你可以找和你行業(yè)相關(guān)的或是地域相關(guān)的圈子去回復和寫文章。雖然寫文章很浪費時間，但是，你的時間用來干嗎的？如果一篇文章可以給你的店鋪帶來上萬的曝光量，上千的訪客數(shù)，上百的潛在客戶，十來家達成客戶。你還認為是在浪費時間嗎？除了可以產(chǎn)生交易之外，還是企業(yè)品牌宣傳的陣地。通過商友圈可以擴大自己企業(yè)的品牌影響力。多認識人，多交結(jié)自己產(chǎn)業(yè)上下游的朋友，多認識本地朋友。何樂而不為呢？“先做朋友再做生意”這道理誰都懂。要怎么做？來商友圈就對了。那么，每天花上一到兩個小時在這里你說好還是不好呢？

   阿里學堂和網(wǎng)上公開課：這些都是做阿里和阿里的人總結(jié)出來的精華所在。你阿里店鋪運營不理想的所有原因都可以在這里找到。要知道阿里的很多規(guī)則都在不停的改變。阿里店鋪運營系統(tǒng)在不斷的升級。如果你不學習，不去了解，如何能夠做好店鋪運營呢？我就遇到過這樣的事情。一個做了很久阿里店鋪運營的還是一直在重發(fā)信息。知道的人都要笑了。重發(fā)排名靠前這是幾年前的規(guī)則了。你今天還去這樣做，說明你很久沒有學習了。對于阿里規(guī)則的改變你是一無所知。這樣的一個阿里店鋪的運營者又如何能夠成功呢？

  公司動態(tài)和阿里專欄：現(xiàn)在合并在一起了。在公司動態(tài)發(fā)表文章會直接跳轉(zhuǎn)到專欄。如果我們的公司動態(tài)長年累月沒有動靜，別人會怎么想？其實，公司動態(tài)不一定要發(fā)表長篇大論。寫一點簡單的企業(yè)動態(tài)類的也可以。比如今天哪里的客戶來了。今天公司出貨柜?；蚴枪窘M織拓展活動。公司新品出爐。這些都是企業(yè)的新動態(tài)。為企業(yè)店鋪帶來了活力，也讓大家知道你的店鋪有人在打理。系統(tǒng)也會認為你的店鋪很活躍。一舉幾得的好事，我們?yōu)槭裁床蛔鲎瞿兀?span>

   添加好友：有的上旺旺就是等著買家來詢盤。我們沒有去展示，潛在的客戶如何找到我們呢？如果我們可以主動的去添加好友。把潛在客戶加進來。有時間的時候和他們溝通一下。那么他們在需要的時候是不是第一時間想到我們？包括一些同行，我們做不了的可以介紹給同行去做，下次同行做不了的是不是也會介紹給我們呢？旺旺本來就是溝通的工具。有些人連旺旺的基本功能都不知道。我曾經(jīng)找一個商家買東西，結(jié)果是搜索到她，添加不了。原來是系統(tǒng)默認的拒絕添加陌生人他沒有取消。用了六七年的旺旺，他都不知道有這回事。我們?nèi)绻皇煜ぐ⒗锏囊恍┕ぞ?，又怎么能夠用的得心應手呢?span>

   阿里活動：其實阿里的活動一直不斷。但是我們很少有機會參與進去。為什么呢？因為我們都是在活動舉辦的時候知道的。這些活動包括一些線下培訓，線上征文，和阿里的一些火拼、大促、專場等。如果我們不去了解這些，永遠都無法參與到這些活動。也就失去了曝光和成交的機會。多去參與活動你才能夠總結(jié)出來經(jīng)驗。

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本文為東莞市慶邦機械配件有限公司營銷部經(jīng)理朱珣原創(chuàng)。轉(zhuǎn)載請注明出處和經(jīng)本人同意。

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