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更新日期2019-09-20 16:10
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“今天我們一起來分享一個(gè)話題,那就是托輔機(jī)構(gòu)如何在淡季能夠持續(xù)的提高業(yè)績(jī)?
其實(shí)這個(gè)話題可以說是一多半的教育機(jī)構(gòu)心中的痛。教育行業(yè)有著自己的特殊性,除了極少數(shù)的領(lǐng)域和機(jī)構(gòu)能夠做到全年招生外,剩下幾乎都是要分淡旺季的,只是大家的淡旺季的時(shí)間不一定罷了。
那么究竟如何能夠解決“淡季不淡”的問題,祝博士帶我們從三個(gè)層面來講。
一、通過營銷等手段刺激淡季市場(chǎng)的運(yùn)作
老學(xué)員是淡季的重中之重,日常如果非常重視學(xué)員學(xué)習(xí)效果和教學(xué)服務(wù)的機(jī)構(gòu),在淡季就可以做很多老學(xué)員的文章,通過老學(xué)員的運(yùn)作來提高淡季的營收。
老學(xué)員主要通過三個(gè)層面來提高營收,續(xù)費(fèi)、拓科、轉(zhuǎn)介紹。
續(xù)費(fèi):就是讓老學(xué)員繼續(xù)交錢續(xù)班。有的朋友曾經(jīng)問過我,老學(xué)員還有課時(shí),還沒有到他們真正續(xù)班的時(shí)候,怎么讓學(xué)員續(xù)費(fèi)啊。對(duì)于此類問題,我首先要說意識(shí)上你得改變,你去看看一些成功的大機(jī)構(gòu),哪個(gè)是非要到了老學(xué)員課時(shí)消耗完了才續(xù)費(fèi)的?
拓科:就是在淡季可以拓展一些新的項(xiàng)目或者是現(xiàn)有項(xiàng)目的延展,來刺激老學(xué)員購買新的學(xué)習(xí)內(nèi)容;
轉(zhuǎn)介紹:就是通過老學(xué)員的口碑介紹,介紹更多的學(xué)生和家長(zhǎng)來參觀和報(bào)名。首先要想續(xù)費(fèi)續(xù)的好,需要把功夫下到平時(shí),注意抓住孩子和家長(zhǎng)的心理。孩子心理要抓住他們的競(jìng)爭(zhēng)心理,成就感心理,情感歸屬心理等。家長(zhǎng)要抓住他們的希望常溝通,給希望,多體驗(yàn),給實(shí)惠等心理。
關(guān)于拓科和轉(zhuǎn)介紹,就跟更需要精心的設(shè)計(jì)了。如何讓老學(xué)員能夠接受新的學(xué)習(xí)內(nèi)容,你要從四個(gè)層面去考慮:
第一,新開的科目本身和原有科目一定是互補(bǔ)的,而不是隨意來開;
第二,新的科目應(yīng)該要提前給老學(xué)員和家長(zhǎng)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)和考慮的時(shí)間周期;
第三,新科目應(yīng)該是要提前選定意見領(lǐng)袖來破冰;
第四,新的科目是否有道具。
二、如何招收新學(xué)員
以上所講的只是老學(xué)員,那么如何招收新學(xué)員?
我們說旺季的時(shí)候要做增量,淡季的時(shí)候一定要做出影響。這里面一定要注意:淡季一定要提前策劃,“事件+活動(dòng)+促銷+激勵(lì),四合一的打法才能真正創(chuàng)造出影響。
一個(gè)事件下面可以有若干場(chǎng)活動(dòng),每一次活動(dòng)的目的也要有不同的維度和意義,有的活動(dòng)是專門為了促進(jìn)上門的,有的是為了轉(zhuǎn)化關(guān)單的,有的是為了續(xù)費(fèi)的,有的是為了轉(zhuǎn)介紹的,有的是為了提升品牌的。
是不是做到這些,淡季就肯定沒有問題了?當(dāng)然不是,這些還僅僅是解決淡季的冰山一角而已。
三、系統(tǒng)化布局
所以真正要想解決淡季問題,還有兩件更重要的事情,那就是布局與系統(tǒng)。
布局分為產(chǎn)品布局、品牌布局和運(yùn)營布局,通過三大體系的布局,能夠在淡季到來之前就提前做好一切的準(zhǔn)備。這就好像在戰(zhàn)場(chǎng)一樣,你只會(huì)帶領(lǐng)部隊(duì)硬打硬闖,而對(duì)方卻已經(jīng)早已經(jīng)布下天羅地網(wǎng),雙方誰勝誰負(fù)在沒打之前就已經(jīng)決定了。
而系統(tǒng)更是作為整個(gè)機(jī)構(gòu)的最核心的競(jìng)爭(zhēng)力,能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),業(yè)績(jī)營收,管理運(yùn)營提供強(qiáng)大核動(dòng)力,擁有了教育機(jī)構(gòu)獨(dú)有的系統(tǒng),自然就可以戰(zhàn)無不勝。
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