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龔勇軍大喊,從傳統(tǒng)經(jīng)營模式的框架中跳出來吧! 市場營銷策劃,企業(yè)咨詢管理
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更新日期2016-11-15 16:45
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智狼營銷總經(jīng)理龔勇軍在與傳統(tǒng)企業(yè)合作時(shí)建立了極具競爭力的成本內(nèi)控管理體系,將薪資激勵(lì)做到極致化,提升企業(yè)銷售力,將內(nèi)控做到極致化,結(jié)果成效使成本大幅降價(jià),即使面臨電商的低價(jià)廝殺與同行業(yè)競爭壓力,凈利潤仍可以快速增長。
一、 聚焦財(cái)富,一個(gè)人干三個(gè)人的活領(lǐng)兩個(gè)人的工資,提升銷售力。
智狼營銷合作的客戶有行鯊魚,經(jīng)過三年的轉(zhuǎn)型升級,優(yōu)勝劣汰下來的銷售特種兵集三大技能于一身,是銷售、是客訴處理專員,同時(shí)也是技術(shù)服務(wù)專員,每月除基本工資及提成外,現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放高達(dá)幾十萬,財(cái)富聚焦,極大地調(diào)動(dòng)了銷售積極性,有行鯊魚銷售特種兵與競爭對手同期對比PK全國,讓競爭對手聞之膽怯,望之止步。
二、 智狼營銷“三0管理體系”,使傳統(tǒng)企業(yè)成本下降,利潤翻番。
傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在運(yùn)營成本高,賣多掙少的怪像,智狼營銷總經(jīng)理龔勇軍認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)有可能在三個(gè)方面丟利潤。第一個(gè)方面是發(fā)貨流程混亂,反復(fù)退貨,導(dǎo)致利潤流失。第二個(gè)方面是產(chǎn)品客訴流程及標(biāo)準(zhǔn)管控不清晰,解決時(shí)間長,貨款回收難,不但面臨賠償,還要丟失客戶,又丟了利潤!第三個(gè)方面是呆賬控制系統(tǒng)不健全,導(dǎo)致一年內(nèi)多起壞賬出現(xiàn),成本流失,利潤流失。只有從這三方面針對性解決,向企業(yè)管理擠利潤,才能夠徹底甩開低價(jià)傾銷的困局。
如何從這方面徹底解決利潤丟失的難題?
1、0呆賬管理體系。呆賬就是凈利潤!傳統(tǒng)企業(yè)老板最怕出現(xiàn)呆賬,錢款收不回來,直接損失凈利潤。為了降低風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)0呆賬,智狼營銷為傳統(tǒng)企業(yè)建立嚴(yán)格的客戶資歷考察方案,根據(jù)客戶資歷評審合作意向,建立控款發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn),資歷考察不合格不予合作,錢款到期不付,有針對性方案解決,在智狼營銷總經(jīng)理的助推下,有行鯊魚現(xiàn)已成功實(shí)現(xiàn)0呆賬。
2、0客訴管理體系。為了快速處理客訴,減少成本損失,當(dāng)接到客訴時(shí)當(dāng)事銷售人員需在1小時(shí)內(nèi)寫客訴單微信方式傳客服部,由客服部傳至技術(shù)客訴處理平臺(tái),各部門經(jīng)理需按各職責(zé)范圍在技術(shù)客訴處理平臺(tái)上積極響應(yīng)處理。各部門應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)給岀非質(zhì)量問題還是質(zhì)量問題的初判方案由總經(jīng)理批準(zhǔn)。12小時(shí)內(nèi)銷售人員及相關(guān)人員至客戶生產(chǎn)現(xiàn)場解決處理(銷售人員及相關(guān)人員去客戶現(xiàn)場前應(yīng)取得公司給予的解決方案方可出行)。48小時(shí)內(nèi)應(yīng)給客戶解決問題。(銷售人員或技術(shù)品質(zhì)相關(guān)人員應(yīng)把處理現(xiàn)場視頻發(fā)至公司),待公司認(rèn)可客訴處理權(quán)威人總經(jīng)理助理簽署“批準(zhǔn)返程”,處理客訴人員方可返程。嚴(yán)格的客訴處理方案,讓傳統(tǒng)企業(yè)減少了大量成本,服務(wù)質(zhì)量增高,口碑影響力不斷提高,成為了傳統(tǒng)企業(yè)無形的銷售力。
3、0退單管理體系。從訂單接收開始,制定嚴(yán)格的審核監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn),按照客戶要求,將訂單分為常規(guī)產(chǎn)品及非常規(guī)產(chǎn)品,并將發(fā)貨情況“每日”整理明細(xì),每日跟蹤,同時(shí)對未發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行原因的徹查分析……每個(gè)環(huán)節(jié),嚴(yán)格時(shí)間點(diǎn),細(xì)化每日工作,徹底執(zhí)行。
同行的“低價(jià)傾銷”不可怕,自己做“低價(jià)”也不一定利潤空間越來越薄,關(guān)鍵是如何調(diào)動(dòng)員工積極性超標(biāo)高效完成工作,同時(shí)更要嚴(yán)控企業(yè)成本,成本低了,價(jià)格與同行業(yè)極易形成核心競爭力。因此,智狼營銷總經(jīng)理龔勇軍認(rèn)為,傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)務(wù)之急,需快速轉(zhuǎn)型升級,聚焦財(cái)富,快速實(shí)現(xiàn)0呆賬、0客訴、0退單。
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