一.售前服務(wù)
為用戶提供相關(guān)數(shù)控切割技術(shù)專業(yè)指導(dǎo)及技術(shù)咨詢；
根據(jù)用戶設(shè)備使用環(huán)境和要求提供相關(guān)采購建議。

二.售中服務(wù)
1.安裝調(diào)試：
需方收到貨物后即通知供方派員安裝調(diào)試。供方承諾在10個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。安裝調(diào)試后，按照雙方簽訂的技術(shù)協(xié)議及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，并且按甲方提供的圖紙?jiān)嚥?~3版制品，制品的裁切質(zhì)量作為切割機(jī)最終驗(yàn)收通過的依據(jù)。驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。調(diào)試其間需方應(yīng)在金加工及操作工、工具、布料輔料、起重設(shè)備和吊具等方面予以無償配合。
2.人員培訓(xùn)
科普公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)2名機(jī)器操作人員，1名編程操作人員；
培訓(xùn)地點(diǎn)：用戶現(xiàn)場；
培訓(xùn)時(shí)間：到用戶正確使用為止。
向需方提供有關(guān)的技術(shù)資料：
合同簽定并生效后，供方在1周內(nèi)提供如下技術(shù)資料：
圖紙的提供：供方單位免費(fèi)提供基礎(chǔ)制作安裝圖；氣體供應(yīng)圖紙；電源供應(yīng)圖紙。

三.售后服務(wù)
1.設(shè)備最終驗(yàn)收簽字后整機(jī)質(zhì)量保證期1年。質(zhì)保期滿，設(shè)備進(jìn)入有償服務(wù)期，制造廠家僅收取成本費(fèi)用。
2.在質(zhì)保期內(nèi)，因賣方所供設(shè)備制造質(zhì)量問題出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，賣方在接到買方通知后，3小時(shí)內(nèi)作出應(yīng)答，若需現(xiàn)場服務(wù)，確保48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，免費(fèi)予以排除故障、修復(fù)或更換零部件。
3.在質(zhì)保期內(nèi)，因買方使用不當(dāng)原因出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，賣方幫助排除故障、 修復(fù)或更換零部件，需更換零部件時(shí)，酌情收取成本費(fèi)。
4.在質(zhì)保期滿后，出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，賣方同樣在接到買方通知后，3小時(shí)內(nèi)作出應(yīng)答，必要時(shí)趕到買方現(xiàn)場，及時(shí)處理解決。保證提供終身服務(wù)。