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    更新日期2022-05-20 09:03

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    所在地:

    山東 濟南市

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    1)成立ITSS工作小組 成立ITSS工作小組,是公司確定開展ITSS評估之后的首要工作。ITSS工作小組成員建議由總經(jīng)理、營運副總(或分管運維服務(wù)業(yè)務(wù)的高層)、運維服務(wù)核心管理人員和體系負責(zé)人組成,確保ITSS工作小組能獲取足夠的資源,高效的執(zhí)行力。

     

    2)學(xué)習(xí)ITSS標(biāo)準(zhǔn) 對ITSS標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),是在公司貫徹ITSS體系的前提條件。學(xué)習(xí)的方式可以是參加專業(yè)的培訓(xùn)班,也可以是聘請咨詢機構(gòu)或咨詢老師。先期的培訓(xùn)主要是針對ITSS工作小組成員進行。

     

    3)編制公司的ITSS體系文件 ITSS工組小組成員在通過對ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系的學(xué)習(xí)之后,要充分考慮公司運維服務(wù)的實際情況,著手編制ITSS體系文件,ITSS體系文件一般由手冊、程序文件、規(guī)章制度和體系運行記錄四部分組成。

     

    4)貫標(biāo) ITSS體系文件編制完成以后,需要對全體運維服務(wù)相關(guān)人員進行發(fā)布,并組織運維服務(wù)相關(guān)人員學(xué)習(xí)ITSS標(biāo)準(zhǔn)和公司的ITSS體系文件,主要向員工說明ITSS體系實施后,與之前習(xí)慣作法之前的差異。

     

    5)試運行 ITSS體系需要在公司試運行3個月以上,在試運行期間,需要嚴(yán)格按ITSS體系要求,記錄體系運行的詳細記錄,并不斷改進、完善ITSS體系。

     

    6)內(nèi)部評審 ITSS體系在公司試運行3個月以后,有必要進行一次內(nèi)部評審,檢查ITSS體系的運行情況,以及體系覆蓋的各部門對ITSS體系的執(zhí)行情況,拾遺補缺,對發(fā)現(xiàn)的問題和不符合項,仔細分細原因,提出改進措施,并監(jiān)督改進措施落實情況。

     

    7)管理評審 管理評審的主要目的是檢查ITSS體系在公司運行的充分性,有效性和適宜性。管理評審主要檢查公司的ITSS體系策劃是否合理,各項KPI指標(biāo)是否達標(biāo),以及各運維部門對ITSS試運行后的總結(jié),對各部門提出的問題進行分析,并擬定改進計劃。

     

    8)選擇ITSS評估機構(gòu) 選擇ITSS評估機構(gòu),按ITSS評估機構(gòu)的要求準(zhǔn)備資料,并提交評估申請表及相關(guān)需要提交的文件資料。評估機構(gòu)對公司提交的ITSS體系文件及相關(guān)資料進行文審,對不滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的文件,反饋給企業(yè)進行整改。

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